Política de devoluciones y reembolsos

En Warped Hour queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, ponte en contacto con nosotros antes de enviar cualquier producto.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa aplicable a las compras realizadas a distancia, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho, debes comunicarlo a:

Warped Hour
Titular: Borja Moreno Barroso
Email: warpedhour@outlook.es
Teléfono: 676 139 349

Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.

No envíes ningún producto a una dirección sin haber recibido previamente nuestras instrucciones.

El producto deberá devolverse, cuando corresponda, en un estado adecuado y, en la medida de lo posible, con su embalaje original. Podrás ser responsable de la disminución de valor del producto cuando esta se deba a una manipulación que exceda la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

Costes de devolución

Cuando la devolución se realice porque has cambiado de opinión y ejerces tu derecho de desistimiento, los costes directos de devolución correrán a tu cargo, siempre que hayas sido informado previamente de ello.

Cuando el producto sea defectuoso, esté dañado, no corresponda con el pedido realizado o exista cualquier otra falta de conformidad atribuible al vendedor, Warped Hour asumirá los costes que legalmente correspondan.

Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente del que pediste, contacta con nosotros lo antes posible en warpedhour@outlook.es.

Podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información para comprobar la incidencia.

Dependiendo de las circunstancias y de los derechos que correspondan legalmente, podremos ofrecer reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.

En los casos de desistimiento, el reembolso se realizará dentro del plazo legal aplicable. Podremos esperar a recibir los productos devueltos o a que presentes una prueba de haberlos enviado antes de efectuar el reembolso, cuando la normativa lo permita.

Cuando corresponda, se reembolsarán los gastos del método de entrega estándar utilizado para realizar el pedido. No se reembolsará el importe adicional correspondiente a una modalidad de entrega más cara elegida por el cliente.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:

Warped Hour
Borja Moreno Barroso
warpedhour@outlook.es
676 139 349